سياسة الخصوصية (Privacy Policy)

تاريخ آخر تحديث: 2026-09-17

تلتزم منصة Sudan Clinic (عيادة السودان) بحماية خصوصية وأمان المعلومات الشخصية والطبية لمستخدمي تطبيقاتنا (تطبيق المرضى وتطبيق الأطباء) وموقعنا الإلكتروني.

1. المعلومات التي نجمعها:

• المعلومات الشخصية: الاسم الكامل، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، وتاريخ الميلاد.
• البيانات الطبية: السجلات الطبية، التحاليل والتقارير المرفوعة، والوصفات الطبية لمتابعة الحالة الصحية مع الطبيب المعالج.
• المعلومات التقنية: معرّفات الجهاز المجهولة (Device IDs) لتشغيل الإشعارات الفورية (Firebase Cloud Messaging) والتحليلات الأساسية لأداء التطبيق.

2. كيفية استخدام المعلومات:

• تمكين حجز المواعيد والاستشارات الطبية عن بُعد (عبر مكالمات الفيديو والمحادثات المباشرة).
• إرسال الإشعارات والتذكير بمواعيد الاستشارات.
• معالجة وسداد قيمة الاستشارات عبر المحفظة الإلكترونية.
• تقديم الدعم الفني وتحسين تجربة المستخدم.

3. مشاركة وحماية البيانات:

• نحن لا نبيع أو نؤجر أي بيانات شخصية أو طبية لأي طرف ثالث لأغراض تسويقية.
• يتم تشفير جميع البيانات الحساسة أثناء النقل باستخدام بروتوكولات الأمان القياسية (HTTPS / TLS).

4. سياسة الاحتفاظ بالبيانات وحذفها (Data Retention & Deletion Policy):

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية والطبية فقط للمدة الضرورية لتحقيق الأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه، ما لم تتطلب القوانين المعمول بها فترة احتفاظ أطول:

• بيانات الملف الشخصي والحساب: يتم الاحتفاظ بها طوال فترة نشاط حسابك. عند طلب حذف الحساب، تُحذف هذه البيانات نهائياً خلال مدة أقصاها 30 يوماً.
• السجلات والاستشارات الطبية: يتم الاحتفاظ بها لمدة لا تقل عن 5 سنوات لضمان استمرارية الرعاية الطبية وللامتثال للأنظمة الصحية القانونية.
• معرّفات الأجهزة وسجلات التشغيل (Device IDs, Logs): يتم الاحتفاظ بها لمدة لا تتجاوز 90 يوماً لأغراض الأمان وتحسين الخدمة ثم تُحذف نهائياً.
• سجلات العمليات المالية والفواتير: يتم الاحتفاظ بها لمدة تصل إلى 7 سنوات وفقاً للمتطلبات المحاسبية والضريبية السارية.

5. طلب حذف الحساب والبيانات:

يحق لك في أي وقت طلب حذف حسابك وبياناتك بالكامل إما مباشرة من داخل إعدادات التطبيق أو عبر الرابط المخصص: طلب حذف الحساب والبيانات أو بمراسلتنا على: support@sudanclinic.com.

6. التواصل معنا:

إذا كانت لديك أي استفسارات حول سياسة الخصوصية، يمكنك مراسلتنا عبر: support@sudanclinic.com أو info@sudanclinic.com