طلب حذف الحساب والبيانات الشخصية
نحن في تطبيق عيادة السودان (Sudan Clinic) نلتزم بحماية خصوصية مستخدمينا وحقهم في التحكم الكامل ببياناتهم الشخصية وفقاً لسياسات متجر Google Play وقوانين حماية البيانات.
1. كيفية حذف الحساب من داخل التطبيق:
- افتح تطبيق Sudan Clinic (تطبيق المرضى أو تطبيق الأطباء).
- سجّل الدخول إلى حسابك.
- انتقل إلى الملف الشخصي (Profile) أو الإعدادات (Settings).
- اضغط على خيار «حذف الحساب» (Delete Account) وأكّد الطلب.
- سيتم تسجيل خروجك فوراً والبدء في حذف البيانات.
2. تقديم طلب حذف الحساب عبر هذا النموذج الإلكتروني:
إذا لم تعد تستطيع الوصول إلى التطبيق، يمكنك إرسال طلب حذف الحساب مباشرة باستخدام النموذج أدناه:
تنبيه مهم: عملية حذف الحساب نهائية ولا يمكن التراجع عنها بعد التنفيذ.
3. ما هي البيانات التي يتم حذفها نهائياً؟
- معلومات الملف الشخصي (الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، الصورة الشخصية).
- سجلات المرضى التابعين المضافين في الحساب.
- سجل المحادثات الطبية والرسائل الفورية.
- المستندات والملفات الطبية المرفوعة.
- رمز المصادقة ومعلومات تسجيل الدخول.
4. البيانات التي قد يتم الاحتفاظ بها وفترة الاحتفاظ:
- سجلات العمليات المالية وسندات الدفع قد يتم الاحتفاظ بنسخ مجهولة المصدر (Anonymized) منها لأغراض المحاسبة القانونية والامتثال المالي وفق القوانين السارية.
- تتم معالجة وتنفيذ طلبات الحذف بشكل كامل خلال مدة أقصاها 30 يوماً من تاريخ تأكيد الطلب.
5. التواصل مع الدعم الفني:
يمكنك أيضاً مراسلة فريق الدعم مباشرة عبر البريد الإلكتروني: info@sudanclinic.com أو support@sudanclinic.com
Sudan Clinic - Account and Data Deletion Policy
At Sudan Clinic (for Patients and Doctors), we respect your privacy and provide full control over your personal data in accordance with Google Play Developer Policies.
How to Delete Your Account:
- In-App Deletion: Open the Sudan Clinic App → Navigate to Profile / Settings → Tap "Delete Account" and confirm.
- Web Request Form: Use the form above to submit your registered phone number or email address.
- Email Request: Send an email to support@sudanclinic.com with the subject "Delete Account Request".
Types of Data Deleted:
- Personal Profile Data (Name, Phone Number, Email, Profile Picture, Date of Birth).
- Associated family member / patient sub-profiles.
- Uploaded medical records, prescriptions, and lab reports.
- In-app consultation chat logs and notification history.
Data Retention Policy:
Financial transaction receipts may be retained in an anonymized format for legal, accounting, and tax compliance as required by applicable laws. All personal identifying data will be permanently purged within 30 days of verification.
For any questions, please contact our Data Protection Team at: support@sudanclinic.com